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入職至今已在崗10年，每天都在與用戶打交道。他堅守著“踏實干事、用心服務”工作理念，風雨無阻、夜以繼日，有一次接到一個用戶報修電話，他如往常一樣第一時間檢查裝備，騎上摩托車匆匆趕赴用戶家中，在確認是用戶的電腦電源及主板故障后，他十分耐心、主動地幫助客戶選購了主板和電源配件，并對電腦進行軟、硬件安裝，讓用戶少花錢。真誠的服務感動了用戶，用戶將董成成推薦給了周圍所有鄰居，讓他們辦寬帶就找準這個真誠、靠譜、更專業的“智家工程師”。用戶的一傳十十傳百、口口相傳的好口碑，正是源于他對崗位的熱愛，他以更專業的技能、更精致的服務，讓每一位用戶都放心地把“家”交托給他。

他不善言辭，他說自己只是智家工程師中最平凡普通的一個，沒有什么特別，但他卻在平凡的崗位中，做出不平凡的業績。他用日復一日、年復一年的點滴行動，書寫了基層小崗位的人生精彩，踐行了智家工程師的初心和使命，提升了聯通匠心服務的口碑形象。